當(dāng)杭州包裝設(shè)計(jì)公司遇到一條完全改變您對(duì)周圍世界的了解的新信息時(shí)，您是否曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這種感覺(jué)？無(wú)論是一本好書(shū)，一部啟發(fā)性的電影還是一篇您從未考慮過(guò)的嶄新視角的博客文章，這些時(shí)刻都是所有出色學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的核心。 

作為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理或培訓(xùn)人員，杭州包裝設(shè)計(jì)公司會(huì)知道，優(yōu)秀的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)并不是那種天生的。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是團(tuán)結(jié)一致，追求卓越并提供最佳客戶體驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)的核心。在培訓(xùn)您的團(tuán)隊(duì)以使其成為最佳人才時(shí)，出色的培訓(xùn)材料對(duì)于幫助您的團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)?zāi)切┛梢约由顚?duì)客戶的了解的范式轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。

作為具有十多年經(jīng)驗(yàn)的客戶服務(wù)培訓(xùn)師，視頻是我“培訓(xùn)工具包”的重要組成部分，可幫助我獲得強(qiáng)大的學(xué)習(xí)成果。原因如下。首先，杭州包裝設(shè)計(jì)公司以不同的方式學(xué)習(xí)。該VAK學(xué)習(xí)模型說(shuō)，人們通常在三種不同的方式學(xué)習(xí)一個(gè)偏好-視覺(jué)，聽(tīng)覺(jué)或動(dòng)覺(jué)。將視頻添加到您的培訓(xùn)課程中有助于迎合視覺(jué)學(xué)習(xí)的喜好，并創(chuàng)建一種融合了不同類型媒體的學(xué)習(xí)方法，以創(chuàng)建有效的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。其次，“圖片優(yōu)勢(shì)效果”意味著將圖片和文字一起使用可促進(jìn)更好的信息回想力-幫助杭州包裝設(shè)計(jì)公司通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)容獲得最大的保留和參與度。

杭州包裝設(shè)計(jì)公司都幸運(yùn)地生活在一個(gè)可以訪問(wèn)視頻并且易于在學(xué)習(xí)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)的時(shí)代。YouTube是一個(gè)很棒的資源，有許多不同的視頻可以用來(lái)展示客戶服務(wù)理念。但是要找到真正能在培訓(xùn)課程中提供“麥克風(fēng)掉落”時(shí)機(jī)而又不會(huì)像光顧或無(wú)關(guān)緊要的視頻那樣具有挑戰(zhàn)性。

我想分享一些我用來(lái)創(chuàng)造“哇”學(xué)習(xí)時(shí)刻的客戶服務(wù)培訓(xùn)視頻。杭州包裝設(shè)計(jì)公司會(huì)發(fā)現(xiàn)，我不再使用行業(yè)巨人和思想領(lǐng)袖的視頻，而是堅(jiān)持使用每個(gè)人都可以訪問(wèn)和關(guān)聯(lián)的視頻。我還避免使用相同的客戶服務(wù)培訓(xùn)視頻，這些視頻已經(jīng)在其他文章中反復(fù)分享過(guò)，并且僅使用了我個(gè)人認(rèn)為有效的視頻。