中國(guó)民眾對(duì)“stakeholder”這個(gè)詞的熟悉，要感謝佐立克。2005年9月，美國(guó)副國(guó)務(wù)卿佐利克發(fā)表演說，希望“中國(guó)成為國(guó)際體系中一個(gè)負(fù)責(zé)任的、利益相關(guān)的參與者（stakeholder）”。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，當(dāng)時(shí)的中國(guó)人對(duì)這個(gè)說法還相當(dāng)困惑。于是，在12月間的中美第二次戰(zhàn)略對(duì)話中，佐立克再次闡述了“利益相關(guān)者”的觀點(diǎn)。

　　 其實(shí)，“stakeholder”并不是一個(gè)生僻詞。它的本義是"持有賭金的人"，后來借用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，與另外一個(gè)形近詞企業(yè)宣傳畫冊(cè)設(shè)計(jì)“stockholder”（股票持有人，即股東）相對(duì)應(yīng)。

　　 長(zhǎng)期以來，人們普遍認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的唯一宗旨是“利潤(rùn)最大化”或“股東收益最大化”。在這種思想的指導(dǎo)下，企業(yè)溢出越來越多的"負(fù)外部性"，比如環(huán)境污染、勞動(dòng)條件惡化、消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，等等。為此，西方國(guó)家開始對(duì)公司法進(jìn)行修改，加強(qiáng)對(duì)公司行為的限制，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)“利益相關(guān)者”、而不僅僅是對(duì)股東一方利益負(fù)責(zé)。

　　 早在1984年，管理倫理學(xué)家R. Edward Freeman已經(jīng)在《戰(zhàn)略管理：一種利益相關(guān)者的分析方法》（Strategic Management: A Stakeholder Approach）一書里，把利益相關(guān)者的概念引進(jìn)管理學(xué)中來。在他看來，利益相關(guān)者就是影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、或受企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的個(gè)人或團(tuán)體。其中包括股東、管理層、雇員、消費(fèi)者、債權(quán)人、客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)等等。

　　 “stakeholder”其實(shí)是和企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility）的概念共生共長(zhǎng)的。后者也經(jīng)歷了由只注重追求企業(yè)利潤(rùn)、維護(hù)股東利益，到同時(shí)注重維護(hù)利益相關(guān)者的歷史演變過程。1970年9月，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主米爾頓o弗里德曼發(fā)表題為《企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是增加利潤(rùn)》的文章，聲稱”企業(yè)的一項(xiàng)、也是唯一的社會(huì)責(zé)任，是在競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則范圍內(nèi)增加利潤(rùn)”。到了1980年代，企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)在西方國(guó)家風(fēng)生水起，并從環(huán)境問題擴(kuò)展到勞工權(quán)益保護(hù)的領(lǐng)域。人們認(rèn)識(shí)到，企業(yè)不只是對(duì)股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，它還要對(duì)建立和維護(hù)它們的更大的社會(huì)負(fù)責(zé)。

　　 然而，令企業(yè)擔(dān)心的是，關(guān)注“利益相關(guān)者的利益”、在社會(huì)責(zé)任方面投資，是否會(huì)淪為“昂貴的形象工程”？斯蒂芬·羅賓斯的回答是：否。在對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間的關(guān)系進(jìn)行深入研究的基礎(chǔ)上，他指出：“公司社會(huì)參與和經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間存在一種正相關(guān)關(guān)系。正相關(guān)關(guān)系的邏輯基礎(chǔ)是社會(huì)參與為公司提供了大量利益，足以補(bǔ)償其付出的成本。這些利益可能包括一個(gè)積極的消費(fèi)者形象，一支目的更明確和更講究奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍，以及政府當(dāng)局更少的干預(yù)?！?/p>

　　 把聚焦點(diǎn)從“stockholder”轉(zhuǎn)到“stakeholder”身上吧。正如杜拉克告訴我們的，任何一個(gè)組織都不只是為了自身，而是為了社會(huì)而存在，公司也不例外。 <!--

----------------------------------------------------------------------------------
本文由高風(fēng)管理顧問公司提供。高風(fēng)公司由在中國(guó)具有多年專業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的資深顧問謝祖墀博士領(lǐng)導(dǎo)。公司目標(biāo)在于協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)并解決客戶最重要的問題，包括發(fā)展戰(zhàn)略、組織、流程及企業(yè)轉(zhuǎn)型等。高風(fēng)公司是全球最富盛名的管理咨詢公司之一的美國(guó)博思管理顧問公司（Booz Allen